شروط الخدمة
شكرًا لكم على اختياركم لشركة «دونغيو جلاس». نحن ملتزمون بتقديم منتجات زجاجية كريستالية عالية الجودة خالية من الرصاص، إلى جانب خدمة موثوقة لعملائنا في جميع أنحاء العالم.
بصفتنا شركة متخصصة في تصنيع الأواني الزجاجية نقدم خدماتنا للمشترين بالجملة الدوليين والموزعين والفنادق والمطاعم وتجار التجزئة، فإن منتجاتنا تُصمم وتُنتج بشكل أساسي وفقًا لمتطلبات العملاء. ولذلك، فإن سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا مصممة بناءً على طبيعة الطلبات بين الشركات (B2B).
1. ضمان جودة المنتج
نحن نراقب جودة المنتجات بصرامة طوال عملية الإنتاج، بما في ذلك فحص المواد الخام، والقولبة، والتلميع، والتزيين، والتعبئة، والفحص النهائي.
إذا تلقيت منتجات بها عيوب تصنيع مؤكدة، يرجى الاتصال بنا في غضون بعد 7 أيام من استلام البضاعة وتوفير:
- رقم الطلب
- صور/مقاطع فيديو للمنتجات
- تفاصيل المشكلة المتعلقة بالجودة
بعد التحقق من الأمر، سنقدم حلاً مناسبًا، بما في ذلك الاستبدال أو التعويض أو أي حلول أخرى يتم الاتفاق عليها.
2. المنتجات المخصصة
بالنسبة للمنتجات المخصصة، بما في ذلك:
- شعار مخصص
- تغليف مخصص
- تصاميم خاصة
- ألوان أو زخارف حسب الطلب
لا يتم قبول المرتجعات أو استرداد الأموال بشكل عام، ما لم تتأكد وجود عيوب في التصنيع في المنتجات ناتجة عن جانبنا.
قبل الشروع في الإنتاج الضخم، نقدم تفاصيل المنتج والعينات والتأكيد على التصميمات أو الموافقة على الإنتاج لضمان تلبية المنتجات النهائية لمتطلبات العملاء.
3. الأضرار الناجمة عن الشحن
الأواني الزجاجية هشة وقد تتعرض للتلف أحيانًا أثناء النقل الدولي.
في حالة تلف المنتجات أثناء الشحن:
- يرجى التقاط صور للصناديق والمنتجات التالفة فور استلام الشحنة.
- يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام.
- سنساعدكم في إجراءات المطالبة وسنقدم حلاً معقولاً وفقاً لشروط الشحن والاتفاقية.
4. إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء الإنتاج أو تجهيز المواد الخام.
في حالة الإلغاء قبل بدء الإنتاج، يرجى الاتصال بنا على الفور. وقد يتم خصم أي تكاليف تم تكبدها بالفعل من مبلغ الاسترداد.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص استرداد الأموال أو إرجاع المنتجات، يرجى الاتصال بـ:
شركة شانشي دونغيو للزجاج المحدودة.
البريد الإلكتروني: Linda@sxdyglass.com
الهاتف: +8615343511937
واتساب: +8617835136238