Gebruiksvoorwaarden

Hartelijk dank dat u voor Dongyu Glass hebt gekozen. Wij streven ernaar om onze klanten wereldwijd hoogwaardig loodvrij kristalglaswerk en betrouwbare service te bieden.

Als professionele fabrikant van glaswerk die levert aan internationale groothandelsklanten, distributeurs, hotels, restaurants en detailhandelaren, worden onze producten voornamelijk op maat gemaakt en geproduceerd volgens de wensen van de klant. Daarom is ons beleid inzake terugbetalingen en retourzendingen afgestemd op de aard van B2B-bestellingen.

1. Kwaliteitsgarantie voor het product

We houden de productkwaliteit gedurende het gehele productieproces streng in de gaten, van de controle van de grondstoffen tot het gieten, het polijsten, de afwerking, het verpakken en de eindcontrole.

Mocht u producten ontvangen met aantoonbare fabricagefouten, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen en zorgen voor:

• Bestelnummer
• Productfoto's/video's
• Details over het kwaliteitsprobleem

Na controle zullen wij een passende oplossing aanbieden, zoals vervanging, schadevergoeding of andere overeengekomen oplossingen.

2. Producten op maat

Voor op maat gemaakte producten, waaronder:

• Logo op maat
• Verpakkingen op maat
• Speciale ontwerpen
• Kleuren of versieringen naar keuze

Retourzendingen of terugbetalingen worden in het algemeen niet geaccepteerd, tenzij er sprake is van door ons veroorzaakte productiefouten die zijn vastgesteld.

Voorafgaand aan de massaproductie verstrekken wij productgegevens, monsters, goedkeuring van het ontwerp of goedkeuring van de productie, om ervoor te zorgen dat de eindproducten aan de eisen van de klant voldoen.

3. Transportschade

Glaswerk is breekbaar en kan tijdens het internationale transport soms beschadigd raken.

Als producten tijdens het transport beschadigd raken:

• Maak direct na ontvangst van de zending foto’s van de beschadigde dozen en producten.
• Neem binnen 7 dagen contact met ons op.
• Wij zullen u bijstaan bij de afhandeling van de claim en een redelijke oplossing bieden in overeenstemming met de verzendvoorwaarden en de overeenkomst.

4. Annulering van een bestelling

Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd nadat de productie is gestart of de grondstoffen zijn klaargemaakt.

Neem bij annuleringen vóór aanvang van de productie onmiddellijk contact met ons op. Eventuele reeds gemaakte kosten kunnen van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.

5. Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben over terugbetalingen of retourzendingen, neem dan contact op met:

Shanxi Dongyu Glass Co., Ltd.

E-mail: Linda@sxdyglass.com

Tel.: +86 153 4351 1937

WhatsApp: +86 178 3513 6238