Términos de servicio

Gracias por elegir Dongyu Glass. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes de todo el mundo artículos de cristal sin plomo de alta calidad y un servicio confiable.

Como fabricante profesional de cristalería que atiende a compradores mayoristas internacionales, distribuidores, hoteles, restaurantes y minoristas, nuestros productos se personalizan y fabrican principalmente de acuerdo con los requisitos de los clientes. Por lo tanto, nuestra política de reembolsos y devoluciones está diseñada en función de la naturaleza de los pedidos B2B.

1. Garantía de calidad del producto

Controlamos estrictamente la calidad de los productos a lo largo de todo el proceso de producción, lo que incluye la inspección de las materias primas, el moldeado, el pulido, la decoración, el empaque y la inspección final.

Si recibes productos con defectos de fabricación confirmados, por favor contáctanos en un plazo de 7 días después de recibir la mercadería y proporcionar:

• Número de pedido
• Fotos y videos de productos
• Detalles del problema de calidad

Tras la verificación, ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en el reemplazo, una compensación u otras soluciones acordadas.

2. Productos personalizados

Para productos personalizados, entre los que se incluyen:

• LOGO personalizado
• Empaque personalizado
• Diseños especiales
• Colores o decoraciones personalizadas

Por lo general, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, a menos que se haya confirmado que los productos presentan defectos de fabricación causados por nosotros.

Antes de iniciar la producción en masa, proporcionamos detalles del producto, muestras, la confirmación del diseño o la autorización de producción para garantizar que los productos finales cumplan con los requisitos del cliente.

3. Daños durante el envío

Los artículos de vidrio son frágiles y, en ocasiones, pueden sufrir daños durante el transporte internacional.

Si los productos se dañan durante el envío:

• Por favor, toma fotos de las cajas y los productos dañados inmediatamente después de recibir el envío.
• Por favor, contáctanos en un plazo de 7 días.
• Te ayudaremos con el proceso de reclamación y te ofreceremos una solución razonable de acuerdo con los términos de envío y el contrato.

4. Cancelación de un pedido

Los pedidos no se pueden cancelar una vez que haya comenzado la producción o se hayan preparado las materias primas.

En caso de cancelaciones antes de que comience la producción, por favor contáctanos de inmediato. Los gastos en los que ya se haya incurrido podrían deducirse del monto del reembolso.

5. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre reembolsos o devoluciones, ponte en contacto con:

Shanxi Dongyu Glass Co., Ltd.

Correo electrónico: Linda@sxdyglass.com

Tel.: +86 153 4351 1937

WhatsApp: +86 178 3513 6238