Điều khoản dịch vụ

Xin cảm ơn quý khách đã lựa chọn Dongyu Glass. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm thủy tinh pha lê không chứa chì chất lượng cao cùng dịch vụ đáng tin cậy cho khách hàng trên toàn thế giới.

Với tư cách là nhà sản xuất đồ thủy tinh chuyên nghiệp phục vụ các khách hàng bán buôn quốc tế, nhà phân phối, khách sạn, nhà hàng và các cửa hàng bán lẻ, các sản phẩm của chúng tôi chủ yếu được thiết kế theo yêu cầu và sản xuất theo yêu cầu cụ thể của khách hàng. Do đó, chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi được xây dựng dựa trên đặc thù của các đơn hàng B2B.

1. Bảo đảm chất lượng sản phẩm

Chúng tôi kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất, bao gồm kiểm tra nguyên liệu thô, đúc khuôn, đánh bóng, trang trí, đóng gói và kiểm tra cuối cùng.

Nếu quý khách nhận được sản phẩm có lỗi sản xuất đã được xác nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng và cung cấp:

• Số đơn hàng
• Hình ảnh/video sản phẩm
• Chi tiết về vấn đề chất lượng

Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp phù hợp, bao gồm việc thay thế, bồi thường hoặc các giải pháp khác đã được thỏa thuận.

2. Sản phẩm theo yêu cầu

Đối với các sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu, bao gồm:

• LOGO tùy chỉnh
• Bao bì thiết kế theo yêu cầu
• Các mẫu thiết kế đặc biệt
• Màu sắc hoặc họa tiết trang trí theo yêu cầu

Chúng tôi thường không chấp nhận trả hàng hoặc hoàn tiền, trừ khi sản phẩm được xác nhận là có lỗi sản xuất do phía chúng tôi gây ra.

Trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt, chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, mẫu thử, xác nhận bản thiết kế hoặc phê duyệt sản xuất để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

3. Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Đồ thủy tinh rất dễ vỡ và đôi khi có thể bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển quốc tế.

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

• Xin vui lòng chụp ảnh các thùng carton và sản phẩm bị hư hỏng ngay sau khi nhận được lô hàng.
• Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày.
• Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trong quá trình giải quyết khiếu nại và đưa ra một giải pháp hợp lý dựa trên các điều khoản vận chuyển và thỏa thuận đã ký kết.

4. Hủy đơn hàng

Không thể hủy đơn hàng sau khi quá trình sản xuất đã bắt đầu hoặc nguyên liệu thô đã được chuẩn bị.

Đối với các trường hợp hủy đặt hàng trước khi bắt đầu sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Mọi chi phí đã phát sinh có thể sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

5. Liên hệ với chúng tôi

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc hoàn tiền hoặc đổi trả hàng, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Kính Shanxi Dongyu.

Email: Linda@sxdyglass.com

Điện thoại: +8615343511937

WhatsApp: +8617835136238