返品・返金に関する方針
東裕ガラスをお選びいただき、誠にありがとうございます。当社は、世界中のお客様に高品質な鉛フリーのクリスタルガラス製品と信頼できるサービスを提供することに尽力しております。.
当社は、海外の卸売業者、販売代理店、ホテル、レストラン、小売業者向けに製品を提供する専門のガラス製品メーカーとして、主に顧客の要望に応じてカスタマイズし、製造を行っております。そのため、当社の返金・返品ポリシーは、B2B注文の性質に基づいて策定されています。.
1. 製品の品質保証
当社は、原材料の検査、成形、研磨、装飾、梱包、最終検査に至るまでの製造工程全般において、製品の品質を厳格に管理しています。.
製造上の欠陥が確認された商品を受け取った場合は、 商品到着後7日 また、以下を提供します：
- 注文番号
- 商品写真・動画
- 品質問題の詳細
確認後、交換、補償、またはその他の合意された解決策を含め、適切な解決策をご提案いたします。.
2. オーダーメイド製品
カスタマイズ製品には、以下が含まれます：
- カスタマイズされたロゴ
- オーダーメイドのパッケージ
- 特別デザイン
- お好みの色や装飾
当社に起因する製造上の欠陥が確認された場合を除き、返品や返金は原則としてお受けできません。.
量産に先立ち、最終製品がお客様の要件を満たすよう、製品の詳細、サンプル、デザイン確認、または生産承認をご提供いたします。.
3. 輸送中の破損
ガラス製品は壊れやすいため、国際輸送中に破損することがあります。.
配送中に商品が破損した場合は：
- 商品が届き次第、破損した段ボール箱や商品の写真を直ちに撮影してください。.
- 7日以内にご連絡ください。.
- 弊社では、クレーム処理のお手伝いをさせていただくとともに、輸送約款および契約に基づき、妥当な解決策をご提案いたします。.
4. 注文のキャンセル
生産が開始された後、または原材料の準備が完了した後は、注文をキャンセルすることはできません。.
制作開始前のキャンセルについては、直ちに弊社までご連絡ください。すでに発生している費用については、返金額から差し引かれる場合があります。.
5. お問い合わせ
返金や返品についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
山西東宇ガラス株式会社.
メールアドレス： Linda@sxdyglass.com
電話：+8615343511937
WhatsApp：+8617835136238