退货与退款政策
感谢您选择东玉玻璃，我们致力于为全球客户提供高品质的无铅水晶玻璃器皿和可靠的服务。
作为一家为国际批发商、分销商、酒店、餐厅及零售商提供服务的专业玻璃器皿制造商，我们的产品主要根据客户要求进行定制和生产。因此，我们的退款和退货政策是根据B2B订单的性质制定的。
1. 产品质量保证
我们在整个生产过程中严格把控产品质量，包括原材料检验、成型、抛光、装饰、包装和最终检验。
如果您收到的产品经确认存在制造缺陷，请在 收到货物后7天 并提供：
- 订单号
- 产品照片/视频
- 质量问题的详细情况
经核实后，我们将提供合适的解决方案，包括更换、赔偿或其他经双方商定的解决方案。
2. 定制产品
定制产品包括：
- 定制LOGO
- 定制包装
- 特殊设计
- 定制颜色或装饰
除非产品经确认存在由我们造成的生产缺陷，否则一般不接受退货或退款。
在批量生产之前，我们会提供产品详情、样品、设计稿确认或生产批准，以确保最终产品符合客户的要求。
3. 运输损坏
玻璃器皿易碎，在国际运输过程中偶尔可能会发生破损。
如果产品在运输过程中损坏：
- 收到货物后，请立即拍摄受损纸箱和产品的照片。
- 请在7天内与我们联系。
- 我们将协助处理索赔事宜，并根据运输条款和协议提供合理的解决方案。
4. 订单取消
一旦开始生产或原材料已备妥，订单将无法取消。
如需在生产开始前取消订单，请立即与我们联系，已产生的任何费用可能会从退款金额中扣除。
5. 联系我们
如果您对退款或退货有任何疑问，请联系：
山西省晋中市祁县温曲工业园区P.C.030900
电子邮箱： Linda@sxdyglass.com
电话：+8615343511937
WhatsApp：+8617835136238