Политика возврата и возмещения средств

Благодарим вас за выбор компании «Dongyu Glass». Мы стремимся предоставлять нашим клиентам по всему миру высококачественную посуду из бессвинцового хрусталя и надежное обслуживание.

Являясь профессиональным производителем стеклянной посуды, обслуживающим международных оптовых покупателей, дистрибьюторов, отели, рестораны и розничные магазины, мы в основном изготавливаем продукцию по индивидуальному заказу в соответствии с требованиями клиентов. Поэтому наша политика возврата и возмещения разработана с учетом специфики заказов в сегменте B2B.

1. Гарантия качества продукции

Мы строго контролируем качество продукции на всех этапах производственного процесса, включая проверку сырья, формовку, полировку, декорирование, упаковку и окончательный контроль качества.

Если вы получили товары с подтвержденными производственными дефектами, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение Через 7 дней после получения товара и обеспечить:

• Номер заказа
• Фотографии и видео продуктов
• Подробная информация о проблеме с качеством

После проверки мы предложим подходящее решение, включая замену, компенсацию или иные согласованные меры.

2. Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу

Для продукции, изготовленной по индивидуальному заказу, в том числе:

• Индивидуальный логотип
• Индивидуальная упаковка
• Специальные конструкции
• Индивидуальные цвета или украшения

Возврат товаров или возмещение стоимости, как правило, не допускаются, за исключением случаев, когда в товарах подтверждены производственные дефекты, возникшие по нашей вине.

Перед запуском серийного производства мы предоставляем подробную информацию о продукции, образцы, утверждаем макеты или даем разрешение на производство, чтобы гарантировать соответствие конечной продукции требованиям заказчика.

3. Повреждения при транспортировке

Стеклянная посуда является хрупкой и иногда может повредиться при международной перевозке.

Если товары были повреждены при доставке:

• Пожалуйста, сфотографируйте поврежденные коробки и товары сразу же после получения посылки.
• Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней.
• Мы окажем содействие в процессе урегулирования претензии и предложим разумное решение в соответствии с условиями доставки и договором.

4. Отмена заказа

Заказы не могут быть отменены после начала производства или подготовки сырья.

В случае отмены заказа до начала производства просим вас незамедлительно связаться с нами. Уже понесенные расходы могут быть вычтены из суммы возврата.

5. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по поводу возврата средств или возврата товаров, пожалуйста, обращайтесь:

Компания «Шаньси Дунъюй Гласс» (Shanxi Dongyu Glass Co., Ltd.).

Электронная почта: Linda@sxdyglass.com

Тел.: +86 153 4351 1937

WhatsApp: +86 178 3513 6238