Política de Devoluções e Reembolsos

Obrigado por escolher a Dongyu Glass. Estamos empenhados em fornecer artigos de cristal sem chumbo de alta qualidade e um serviço fiável aos nossos clientes em todo o mundo.

Enquanto fabricante profissional de artigos de vidro que abastece compradores grossistas internacionais, distribuidores, hotéis, restaurantes e retalhistas, os nossos produtos são, na sua maioria, personalizados e produzidos de acordo com os requisitos dos clientes. Por conseguinte, a nossa política de reembolso e devolução foi concebida tendo em conta a natureza das encomendas B2B.

1. Garantia de qualidade do produto

Controlamos rigorosamente a qualidade dos produtos ao longo de todo o processo de produção, incluindo a inspeção das matérias-primas, a moldagem, o polimento, a decoração, a embalagem e a inspeção final.

Se receber produtos com defeitos de fabrico confirmados, contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção da mercadoria e fornecer:

• Número da encomenda
• Fotografias/vídeos do produto
• Detalhes sobre o problema de qualidade

Após a verificação, iremos propor uma solução adequada, incluindo a substituição, uma indemnização ou outras soluções acordadas.

2. Produtos personalizados

No que diz respeito a produtos personalizados, incluindo:

• LOGOTIPO personalizado
• Embalagem personalizada
• Designs especiais
• Cores ou decorações personalizadas

Geralmente, não aceitamos devoluções nem reembolsos, a menos que os produtos apresentem defeitos de fabrico comprovados e da nossa responsabilidade.

Antes do início da produção em série, fornecemos detalhes do produto, amostras, confirmação do material gráfico ou aprovação da produção, para garantir que os produtos finais cumprem os requisitos do cliente.

3. Danos causados pelo transporte

Os artigos de vidro são frágeis e podem, ocasionalmente, sofrer danos durante o transporte internacional.

Se os produtos ficarem danificados durante o transporte:

• Por favor, tire fotografias das caixas e dos produtos danificados imediatamente após receber a remessa.
• Por favor, contacte-nos no prazo de 7 dias.
• Iremos prestar assistência no processo de reclamação e propor uma solução razoável, de acordo com as condições de envio e o contrato.

4. Cancelamento de encomendas

As encomendas não podem ser canceladas após o início da produção ou a preparação das matérias-primas.

No caso de cancelamentos antes do início da produção, contacte-nos imediatamente. Quaisquer custos já incorridos poderão ser deduzidos do montante do reembolso.

5. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre reembolsos ou devoluções, contacte:

Shanxi Dongyu Glass Co., Ltd.

E-mail: Linda@sxdyglass.com

Tel.: +86 153 4351 1937

WhatsApp: +86 178 351 36 238